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Curso individual de h: Hostelería

Curso individual de h: Hostelería

Si te gusta el turismo, este curso es para ti.

Si quieres aprender idioma español a través de la hostelería y su lenguaje, este curso es para ti.

Precio para los no abonados del proyecto: 9808 USD por un curso individual
Precio para los abonados del proyecto: 7846 USD por un curso individual
Precios al por mayor: USD  

Solicite el servicio

Curso individual de h: Hostelería

Actualisado 07.02.2019.

Curso en preparación.


Objetivos del curso:


  1. Aprender a recibir a los huéspedes en español, a saludarlos y preguntar por el nombre y procedencia.
  2.  Conocer el trato formal e informal para poder tratarlos. 
  3. Aprender a dar informes sobre la habitación y las categorías de habitaciones, informarles de los precios, ofrecerles y tramitar una habitación. 
  4. Saber tomar reservas para el restaurante del hotel, tomar nota de deseos y declinar deseos y fundamentar la declinación. 
  5. Saber cómo tratar a los clientes a través del teléfono, fax o por e-mail y complementar formularios. 
  6. Aprender a ofrecer la prestación de los servicios del hotel, como traer la comida a la habitación, ventas en el quiosco del hotel, aconsejar a los clientes en la boutique, expresar gustos, recomendar productos, ofrecer programas de deportes y tiempo libre, asesorar a niños, proporcionar un coche de alquiler y describir el coche. 
  7. Explicar ofertas en la localidad de las vacaciones, lugares de interés turístico y recomendar caminos.
  8. Hacer propuestas, expresar ventajas, dar ayuda de orientación, recomendar programas de excursiones.
  9.  Aprender a tratar la partida de los huéspedes desde explicar la cuenta, aclarar fallos y establecer la conformidad, tomar al encuentro el abono, aclarar las formas de pago. 
  10. Además aprenderá a preguntar sobre la satisfacción de los clientes, reaccionar a elogio y crítica y despedir a los huéspedes.

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