Конкретные и сжатые определения: системы коммуникаций, информации, продвижения, продаж и маркетинга Школы испанского языка для иностранцев «Игнасио Круз Рамос». 

Обновлено 17.08.2025.

Конкретные и сжатые определения:

1. Система коммуникаций: совокупность процессов, средств и правил передачи, приема и понимания сообщений между школой и ее аудиториями (ученики, семьи, персонал, партнеры). Включает каналы (веб, электронная почта, социальные сети, брошюры), стандарты языка, ясность, частоту и обратную связь. 
2. Система информации: совокупность инструментов, структур и процедур для захвата, хранения, обработки и распространения релевантных данных (регистрация, посещаемость, результаты, финансы), которые позволяют принимать решения, планировать и оценивать эффективность школы.
3. Система продвижения: совокупность действий, сообщений и каналов, предназначенных для ознакомления с школой и ее программами, возбуждения интереса и привлечения потенциальных учащихся. Включает брендинг, кампании, промо-материалы, партнерства и календарь мероприятий. 
4. Система продаж: совокупность процессов и инструментов для превращения интереса в регистрацию, от генерации лидов до подписания договора о зачислении. Включает управление лидами, отбор потребностей, презентации курсов, сопровождение, предложения и заключение сделок, метрики конверсии. 
5. Система маркетинга: стратегическое сочетание исследований, сегментации, позиционирования, маркетингового микса (товар, цена, место, продвижение) и анализа результатов для выявления возможностей, удовлетворения потребностей потенциальных учащихся и достижения целей школы. Целостность между продвижением, продажами и опытом учащегося.